Contrato de mantención y servicios técnicos en Chile

Si contratas a alguien para mantener tu ascensor, sistema de climatización, equipos industriales o cualquier otro servicio técnico recurrente, necesitas un contrato, ya que sin él, cualquier problema que surja, ya sea un trabajo mal hecho, un cobro inesperado o un servicio que simplemente no llega, será muy difícil de resolver legalmente, por ejemplo, imagina que contratas verbalmente a una empresa para mantener el ascensor de tu edificio cada dos meses, pero luego dejan de venir y no responden. Sin un contrato firmado, no tienes cómo demostrar qué se acordó ni exigir legalmente que cumplan. En este artículo de Portal Firma te explicamos qué es un contrato de mantención, qué debe incluir y cómo protegerte antes de firmarlo.

¿Qué es un contrato de mantención y servicios técnicos?

Es un acuerdo escrito entre quien contrata el servicio y quien lo presta, donde se establecen las condiciones bajo las cuales se realizarán trabajos de mantención, revisión o reparación técnica de forma periódica o continua. 

Es pertinente mencionar que, este tipo de contrato no tiene una ley especial que lo regule, por lo que las condiciones del acuerdo dependen casi completamente de lo que ambas partes escriban, por eso es fundamental redactarlo con cuidado y dejar todo bien especificado desde el principio. En ese sentido, el código civil afirma que todo contrato legalmente celebrado es una ley para los contratantes, lo que significa que lo que quede escrito obliga a ambas partes a cumplirlo.

Además, los contratos que implican una prestación que supere las 2 UTM deben constar por escrito, según lo indica el código civil, y dado que la mayoría de los servicios técnicos superan ese monto, la ley exige que el acuerdo quede documentado para poder hacerlo valer ante un tribunal.

Cláusulas esenciales que no pueden faltar:

Un contrato de mantención bien redactado debe incluir al menos lo siguiente

• Quiénes son las partes: nombre, RUT y domicilio de quien contrata y de quien presta el servicio.
• Qué servicio se presta: descripción clara y detallada del trabajo que se realizará, los equipos o instalaciones que cubre y la frecuencia de las visitas.
• Cuánto se paga: el valor del servicio, la fecha de pago y el medio de pago acordado.
• Por cuánto tiempo: fecha de inicio, fecha de término y si el contrato se renueva automáticamente o no.
• Responsabilidades de cada parte: qué pasa si el prestador del servicio causa un daño durante la mantención o si no cumple en los plazos acordados.
• Causales de término anticipado: en qué situaciones cualquiera de las partes puede poner fin al contrato antes del plazo pactado.

¿Qué pasa si el prestador no cumple?

Si la empresa o persona que contrataste no realiza el servicio o lo hace mal, el código civil da tres opciones: exigir que cumpla con lo pactado, que otra persona lo haga y el costo lo pague quien incumplió o pedir una indemnización por los perjuicios causados. Para ejercer cualquiera de estas opciones, el contrato escrito es tu principal herramienta, ya que sin él será muy difícil acreditar qué se acordó y qué se incumplió.

Cómo firmarlo con validez legal desde Portal Firma

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Un contrato claro protege tanto al contratante como al prestador del servicio y evita conflictos costosos en el futuro.