Esta política explica cómo PortalFirma trata datos personales en sus sitios y aplicaciones, incluido el acceso a Google Drive cuando el usuario lo autoriza.
El tratamiento se rige por la legislación chilena, en especial la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y, cuando corresponde, por las políticas de datos de usuario de los servicios de Google. El uso de la plataforma se rige además por los términos del servicio.
01Responsable del tratamiento
El responsable es PortalFirma, plataforma de firma electrónica, notaría virtual y gestión documental en Chile.
- Sitio: https://www.portalfirma.cl
- Email: contacto@portalfirma.cl
- Teléfono / WhatsApp: +56 9 7252 5400
02Datos que recopilamos
Según el servicio que uses, podemos tratar:
- Identidad y contacto: nombre, RUT, email, teléfono y datos de la empresa o entidad.
- Datos de autenticación: credenciales de la plataforma y, si inicias sesión con Google, identificador de cuenta, nombre y email.
- Documentos y metadatos de trámites: archivos que subes o importas, firmantes, estado de firma y registros del proceso notarial o de firma electrónica.
- Pagos: email del pagador, montos y referencias de transacción a través de proveedores de pago.
- Datos técnicos de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y registros necesarios para seguridad y soporte.
No pedimos datos de Google Drive ni de otras APIs de Google salvo que el usuario conecte expresamente esa cuenta y autorice los permisos correspondientes.
03Google Drive y APIs de Google
PortalFirma puede solicitar permiso para acceder a Google Drive con el fin de que el usuario importe documentos a un trámite de firma o notaría, o guarde en su Drive copias de documentos generados o firmados.
Qué datos de Google accedemos
- Cuenta Google (si conectas la integración): nombre, email e identificador de cuenta, para autenticar la conexión.
- Google Drive: únicamente los archivos que el usuario selecciona de forma explícita para importar a PortalFirma, y los archivos que la aplicación crea en Drive a petición del usuario (por ejemplo, una copia del documento firmado o generado).
No solicitamos acceso a todo tu Drive. No listamos, indexamos ni leemos archivos ajenos al trámite que iniciaste. No usamos Drive para publicidad ni para perfilamiento comercial.
Para qué usamos esos datos
- Traer a PortalFirma el documento que elegiste, para firmarlo, legalizarlo o continuar un trámite documental.
- Guardar en tu Drive, si lo pides, el resultado del trámite (documento generado, firmado o legalizado).
- Mantener la conexión autorizada (tokens de acceso y renovación) solo mientras la integración esté activa.
Almacenamiento y conservación
Los documentos importados desde Drive se almacenan en los sistemas de PortalFirma asociados a tu operación, con las mismas medidas de seguridad que cualquier otro archivo cargado a la plataforma. Los tokens de Google se guardan de forma restringida y se usan solo para las acciones que autorizaste. Cuando revocas el acceso o cierras la integración, dejamos de consultar Drive.
Con quién se comparte
El contenido de un archivo importado desde Drive se trata como cualquier documento del trámite: puede ponerse a disposición de firmantes, de la notaría o de certificadoras de firma electrónica, solo en la medida necesaria para completar el servicio que pediste. No vendemos datos de Google. No los transferimos a terceros para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial ajenos a la función que el usuario está usando.
Limited Use (política de Google)
El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de información recibida de las APIs de Google por parte de PortalFirma se adhiere a la Google API Services User Data Policy, incluidas las exigencias de Limited Use.
PortalFirma's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
Cómo revocar el acceso
Puedes desconectar la integración en PortalFirma cuando esté disponible en tu cuenta, y siempre desde Google: myaccount.google.com/permissions. La revocación impide nuevos accesos a Drive. Los documentos ya importados a un trámite siguen las reglas de conservación de esa operación.
04Para qué usamos los datos
Usamos los datos para:
- Prestar firma electrónica, notaría virtual, gestión documental y servicios asociados que solicitas.
- Identificarte, crear o administrar tu cuenta y contactarte sobre el trámite.
- Procesar pagos y emitir comprobantes.
- Cumplir obligaciones legales, notariales y de seguridad.
- Mejorar el servicio, con tu consentimiento cuando la ley lo exige (por ejemplo, comunicaciones comerciales).
No usamos datos obtenidos de Google APIs para fines distintos de las funciones que el usuario autorizó.
05Encargados y terceros
Para ejecutar el servicio podemos compartir solo lo necesario con:
- Notarías y ministros de fe, cuando el trámite lo requiere.
- Certificadoras de firma electrónica (por ejemplo, CDS).
- Proveedores de pago (por ejemplo, Flow / Webpay).
- Canales de notificación (email y WhatsApp) para enviar enlaces o códigos de firma.
- Google, cuando el usuario conecta Drive u otra API de Google y autoriza los permisos.
No vendemos datos personales.
06Conservación
Conservamos documentos, operaciones de firma y registros asociados mientras la cuenta o el trámite los necesiten, y durante los plazos legales, notariales o de auditoría que apliquen. Puedes pedir rectificación o cancelación en la medida que la ley lo permita y no impida completar un proceso en curso o cumplir una obligación legal.
07Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: acceso restringido, cifrado en tránsito y controles sobre tokens de terceros. Ningún sistema es infalible; si detectas un incidente, escríbenos a contacto@portalfirma.cl.
08Tus derechos
Conforme a la Ley N° 19.628, puedes solicitar información, rectificación y cancelación de tus datos personales, y oponerte a usos no necesarios para el servicio contratado.
Para ejercerlos: contacto@portalfirma.cl o el formulario de contacto.
10Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio o la ley. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página. El uso continuado del servicio después de un cambio relevante implica que tomaste conocimiento de la nueva versión.
11Contacto
- Email: contacto@portalfirma.cl
- Teléfono / WhatsApp: +56 9 7252 5400
- Formulario: portalfirma.cl/contacto
