Cómo proteger a adultos mayores del fraude en Chile

Los adultos mayores son uno de los grupos más vulnerables frente al fraude y a la estafa, ya sea por parte de desconocidos, instituciones financieras o incluso personas cercanas, este tipo de abusos puede tener consecuencias graves para su patrimonio y su bienestar. En este artículo de Portal Firma te explicamos qué dice la ley, qué documentos pueden ayudar a prevenir estos abusos y cómo actuar si ya ocurrieron.

¿Qué dice la ley sobre la protección de los adultos mayores?

La Ley Integral de las Personas Mayores, establece una protección completa para todas las personas mayores de 60 años, reconociendo expresamente su derecho a tener una vida libre de violencia, esto incluye el abuso patrimonial, que ocurre cuando alguien se aprovecha de los bienes de un adulto mayor sin su permiso o mediante engaños. Además, si ese abuso lo comete un proveedor de servicios, la ley lo considera una falta aún más grave y endurece las sanciones.

¿Cuáles son los fraudes más frecuentes?

Los abusos más comunes que afectan a los adultos mayores en Chile incluyen estafas telefónicas o digitales, donde simulan ser instituciones bancarias o del Estado, cobros por servicios no solicitados, ejercer presión psicológica para firmar documentos sin tiempo para revisarlos y manipulación por parte de familiares o personas cercanas para transferir bienes o firmar poderes notariales que los dañan económicamente. En la mayoría de los casos, el daño ocurre precisamente porque la persona mayor firmó un documento sin entender completamente sus consecuencias.

¿Qué documentos ayudan a prevenir el abuso?

Contar con documentos legales bien redactados es una de las formas más efectivas de protegerse. Algunos de los más útiles en estos casos son los siguientes: 

• El mandato o poder notarial, que permite designar a una persona de confianza para que actúe en tu nombre en asuntos específicos, como operaciones bancarias o trámites administrativos, limitando expresamente qué puede y qué no puede hacer esa persona. 
• La declaración de voluntades anticipadas permite dejar instrucciones sobre decisiones médicas en caso de quedar incapacitado, evitando que terceros decidan sin conocer tu voluntad real. 
• Un contrato de arriendo o de servicios bien redactado y firmado digitalmente protege al adulto mayor frente a abusos en situaciones comunes, como contratar a alguien para que lo cuide, arrendar su casa o pagar por un servicio.

En un caso hipotético donde un adulto mayor decide otorgar un poder notarial a su hijo para que lo ayude con trámites bancarios. Si ese poder está bien redactado y delimita claramente qué puede hacer y qué no, el hijo no podrá vender propiedades ni realizar operaciones que no estén expresamente autorizadas. En cambio, si el documento es vago o fue firmado bajo presión, puede convertirse en una herramienta de abuso. Por eso, contar con documentos claros, firmados de forma voluntaria y con respaldo legal es la mejor defensa ante este tipo de situaciones.

¿Cómo puede ayudar Portal Firma?

Una de las mejores formas de prevenir el abuso es asegurarse de que los documentos que firme un adulto mayor sean claros, voluntarios y queden debidamente respaldados. En Portal Firma puedes firmar contratos, mandatos y otros documentos con Firma Electrónica Avanzada desde cualquier lugar de Chile, con un registro que acredita quién firmó, cuándo y desde dónde, lo que dificulta cualquier intento de falsificación o manipulación posterior.