Contrato de servicios de limpieza ¿Qué debe incluir?

Contratar un servicio de limpieza sin un documento escrito es más arriesgado de lo que parece, ya que en el caso de que surja un desacuerdo sobre el precio, los horarios o el alcance del trabajo, no hay forma clara de resolver la situación. Por eso, tanto si contratas a alguien como si ofreces este servicio, contar con un contrato firmado desde el primer día es la mejor forma de protegerte. En este artículo de Portal Firma te explicaremos qué debe incluir este contrato y por qué es importante tenerlo desde el primer día.

¿Por qué es importante tener un contrato?

Cuando se trata de servicios de limpieza, es común que los acuerdos se hagan de palabra. El problema es que, si surge un conflicto, no hay forma de demostrar qué se acordó originalmente. El Código Civil establece que todo contrato legalmente celebrado es una ley para las partes, lo que significa que lo que quede escrito obliga a ambos a cumplirlo. Además, la ley exige que los contratos que superen las 2 UTM deben constar por escrito para poder hacerse valer ante un tribunal y la mayoría de los servicios de limpieza continuos superan ese monto.

¿Es un contrato de trabajo o de prestación de servicios?

En la mayoría de los casos, si quien realiza la limpieza cumple horarios fijos, va al lugar que indica el contratante y recibe instrucciones sobre cómo hacer el trabajo, lo que corresponde es un contrato de trabajo regido por el Código del Trabajo. Sin embargo, si se trata de una empresa de aseo que presta el servicio de forma autónoma, con su propio personal y equipos, ahí sí puede formalizarse mediante un contrato de prestación de servicios. Confundir ambos tipos puede tener consecuencias legales importantes, como el pago de cotizaciones previsionales o multas.

¿Qué debe incluir el contrato?

La ley no establece un listado obligatorio de cláusulas para este tipo de contrato, pero en la práctica se recomienda que incluya al menos lo siguiente.

La identificación de las partes es lo primero, es decir, el nombre completo, RUT y domicilio de quien contrata y de quien presta el servicio. Luego debe describirse con claridad el servicio que se va a realizar, como qué espacios se limpiarán, con qué frecuencia, qué tareas incluye y cuáles no.

También deben quedar establecidos el precio y la forma de pago, indicando cuánto se cobra, cada cuánto tiempo se paga y por qué medio. Es importante incluir la duración del contrato, señalando si tiene fecha de término o si se renueva de forma automática. Si quien presta el servicio tendrá acceso a zonas privadas o manejará llaves, vale la pena incluir una cláusula de confidencialidad y responsabilidad sobre bienes. Finalmente, deben establecerse las causales de término anticipado, es decir, en qué situaciones cualquiera de las partes puede poner fin al acuerdo antes del plazo pactado.

¿Qué pasa si alguna de las partes no cumple?

Si quien presta el servicio no cumple con lo acordado o lo hace de forma deficiente, la ley te da tres opciones: exigir que cumpla con lo pactado, contratar a otra persona para que lo haga y cobrarle ese gasto a quien incumplió o pedir una indemnización por los perjuicios causados. Por ejemplo, si contrataste una empresa de limpieza para limpiar tu oficina cada semana y simplemente dejaron de aparecer, el contrato escrito es lo que te permite demostrar qué se acordó y exigir legalmente que respondan. Sin ese documento, será muy difícil hacer valer tus derechos.

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No necesitas ir a una notaría ni coordinar una reunión presencial para firmar este tipo de contrato. En Portal Firma puedes hacerlo de forma completamente digital, con Firma Electrónica Avanzada y plena validez legal, desde cualquier lugar de Chile. Si tienes dudas sobre cómo redactarlo o qué cláusulas incluir según tu situación, podemos orientarte para que todo quede bien establecido desde el principio.