Contrato de community manager en Chile ¿Qué debe incluir?

El cargo de community manager se ha vuelto cada vez más común en empresas de todos los tamaños e incluso a nivel mundial, pero la forma en que se formaliza la relación laboral varía bastante según cada caso. Algunos trabajan de forma independiente para varios clientes, otros forman parte del equipo de una empresa con horario fijo y jornada establecida. Esa diferencia no es menor, porque define qué tipo de contrato corresponde firmar y qué derechos y obligaciones tiene cada parte.

¿Contrato de trabajo o contrato a honorarios?

Antes de firmar cualquier documento, hay que tener claro qué tipo de relación existe entre las partes. Según la Dirección del Trabajo, lo que determina si una relación es laboral no es cómo se llame el contrato, sino que cómo funciona en la práctica y para eso, se evalúan tres elementos: que el trabajo lo realice la persona contratada directamente, que reciba un pago por ello y que exista subordinación o dependencia hacia quien la contrata. 

Si el community manager cumple horario, recibe instrucciones, trabaja con los equipos de la empresa y debe informar sobre el trabajo que realiza, entonces corresponde un contrato de trabajo regido por el Código del Trabajo, independientemente de si se emiten boletas de honorarios. Si la relación no presenta estas características, es decir, si el community manager organiza su propio tiempo, decide cómo hacer el trabajo y no depende del contratante como si fuera su empleado, lo que corresponde es un contrato de prestación de servicios. Puedes revisar en detalle cómo funciona este tipo de contrato en nuestro artículo Guía para contrato de prestación de servicios. 

¿Qué debe incluir el contrato de trabajo?

Cuando el community manager forma parte del equipo de una empresa, el contrato debe incluir ciertos elementos mínimos que exige la ley, lo que es sumamente importante porque las tareas del cargo suelen ser variadas y no siempre están bien definidas, pudiendo generar malentendidos si no quedan establecidas por escrito desde el principio.

El contrato debe incluir la identificación completa de ambas partes, la descripción detallada de las funciones del cargo, el monto y la forma de pago de la remuneración, la jornada laboral con su distribución semanal, el lugar donde se prestarán los servicios y el plazo del contrato, ya sea indefinido, a plazo fijo o por proyecto.

¿Qué debe incluir el contrato de prestación de servicios?

Si el community manager trabaja de forma independiente, el contrato debe dejar claros al menos los siguientes puntos: la descripción detallada de los servicios que se prestarán, las plataformas que se gestionarán y la forma de pago, los plazos de entrega de reportes, el número de revisiones incluidas en el precio y las condiciones de término anticipado del contrato.

¿Qué pasa con la propiedad del contenido?

Este es uno de los puntos que más problemas genera y que pocas veces queda bien establecido. El contenido que crea un community manager, desde publicaciones hasta campañas completas, puede ser considerado una obra sujeta a derechos de autor, es por eso que el contrato debe indicar expresamente si esos derechos se transfieren al cliente una vez prestado el servicio o si el profesional conserva algún tipo de autoría. Sin esta cláusula, cualquier disputa sobre el uso del contenido queda sin respaldo.

¿El contrato necesita ir a notaría?

No es obligatorio, pero firmarlo con respaldo formal es siempre la mejor decisión, ya que un contrato firmado solo de palabra puede ser difícil de hacer valer si hay un conflicto. La alternativa más práctica es firmarlo con Firma Electrónica Avanzada a través de Portal Firma, que tiene la misma validez legal que una firma presencial ante notario. El trámite se realiza online, desde cualquier lugar de Chile, sin filas ni desplazamientos, y el documento queda registrado con fecha y hora como respaldo ante cualquier eventualidad.