Cómo reclamar ante la dirección de obras municipales

Si hay una obra en construcción cerca de tu casa que no tiene permiso, genera problemas de ruido excesivo, ocupa espacios públicos sin autorización o simplemente te parece irregular, debes saber que tienes todo el derecho a presentar una reclamación formal. En Chile el organismo encargado de fiscalizar estas situaciones es la Dirección de Obras Municipales y aquí en este artículo de Portal Firma te explicamos cómo funciona y qué pasos seguir.

¿Qué es la dirección de obras municipales?

La DOM es la que se encarga de todo lo relacionado con las construcciones dentro de la comuna, autorizando las obras antes de que comiencen, revisando que se estén ejecutando de acuerdo a la normativa vigente y recibe los reclamos de los vecinos cuando detectan que algo no está funcionando como debería o que una obra se está realizando fuera de lo permitido.

¿Cuándo puedes presentar una reclamación?

Puedes reclamar ante la DOM en situaciones como las siguientes: cuando una obra se está ejecutando sin permiso de construcción, cuando una construcción no respeta los límites autorizados, cuando se realizan actividades no permitidas en un inmueble, o cuando crees que la DOM tomó una decisión incorrecta respecto a un permiso que te afecta directamente.

También puedes denunciar si una construcción cercana presenta signos de deterioro o amenaza con derrumbarse, ya que según la ley, cualquier persona puede alertar a la municipalidad sobre obras en mal estado que puedan poner en peligro a quienes viven o transitan cerca. En ese caso, la DOM está obligada a actuar y puede solicitar al Alcalde que ordene la demolición parcial o total de la obra.

¿Cómo se presenta la reclamación?

El proceso varía según la municipalidad, pero a modo de referencia, la Municipalidad de Providencia indica que existen tres vías para presentar una denuncia:

La primera es de forma presencial, llevando la dirección exacta de la obra, una descripción clara de la situación y, si es posible, fotografías o cualquier antecedente que respalde tu denuncia.

La segunda es por escrito, mediante una carta dirigida al Director de Obras o al Alcalde, detallando los hechos y solicitando que se investigue la situación. 

La tercera es a través de los canales digitales, ya que muchas municipalidades cuentan con formularios en línea o sistemas de ingreso de denuncias en sus sitios web.

Te recomendamos revisar el sitio web de tu municipalidad para conocer los canales disponibles en tu comuna.

¿Qué pasa después de presentar la denuncia?

Una vez que presentas tu denuncia, el Director de Obras debe revisar la situación, preparar un informe y proponer al Alcalde qué medidas tomar. Si se confirma que la obra tiene algún problema, la DOM puede detenerla, multar al responsable o exigir que se regularice en un plazo determinado.

Por ejemplo, si tu vecino construyó una ampliación sin permiso, la DOM puede ordenar que se detenga la obra de inmediato y exigir que el propietario inicie los trámites de regularización o, en casos más graves, que se demuela lo construido sin autorización.

¿Puede ayudarte Portal Firma en este proceso?

Sí, si necesitas presentar una reclamación formal por escrito o redactar una declaración jurada relacionada con este proceso, Portal Firma te permite hacerlo de forma digital, con Firma Electrónica Avanzada y plena validez legal, sin necesidad de desplazarte a una notaría.